威尼斯论坛432888微信集成应用体验
像使用微信一样的使用CRM,端对端服务提升服务效率
身份认证
将微信公众号粉丝转化为企业客户会员
客户关注微信公众号后,通过身份识别与CRM系
统绑定。
通过会员消息推送、会员服务请求、会员关怀等
加主动或补动服务,强化企业与会员之间的黏
度,提升客户满意度。
预约/数据集成
实时预约及消费/发货/发票查询
在微信公众号实时发起预约申请,在CRM
系统进行预约回复与安排
在微信公众号实时查询消费、积分数据
在微信公众号实时查询发货及物流数据
在微信公众号实时查询发票已开未开数据
投诉建议
在微信公众号实时提交投诉/建议
在微信公众号发起投诉,数据直接对接至CRM系统
在微信公众号发起建议,数据直接对接至CRM系统
在CRM系统处理投诉/建议,将过程或结果直接反
馈回微信公众号
客户在微信查询投诉/建议结果。